আমি নিবন্ধনের সময় কোন ইমেইল ব্যবহার করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল মনে না থাকলে আপনার ফোন নম্বরটি ব্যবহার করে পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করুন। যদি উভয় তথ্যই মনে না থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করলে তারা আপনাকে সাহায্য করবে।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইসে প্রবেশ করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার স্বার্থে একই সময়ে দুটি ভিন্ন ডিভাইসে সক্রিয় থাকা এড়িয়ে চলা ভালো। অন্য ডিভাইসে লগইন করলে আগের ডিভাইস থেকে সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যেতে পারে।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন এরর মেসেজ দেখাচ্ছে?
অনেক সময় ব্রাউজারের ক্যাশ (Cache) বা কুকিজের সমস্যার কারণে এমন হতে পারে। প্রথমে আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি পরিষ্কার করুন অথবা ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করে চেষ্টা করুন। এছাড়া আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল কি না তা যাচাই করে নিন।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
অবশ্যই, আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সেকশনে গিয়ে খুব সহজেই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য প্রতি তিন মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। সম্ভব হলে নিজের মোবাইল ডাটা ব্যবহার করুন। যদি পাবলিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতেই হয়, তবে একটি বিশ্বস্ত ভিপিএন (VPN) ব্যবহার করার কথা ভাবতে পারেন।